ПУБЛИЧНЫЙ БЛОГ

24/7" Ирина Владимировна

У нас сейчас открыты вакансии для операторов КЦ!

Мы-команда профессиональных специалистов: супер- продажники, проект-менеджеры, операторы, программисты. В наших проектах минимальное влияние человеческого фактора,...
Zasidkevich Михаил

Опрос. Речевая аналитика для контакт-центров.

Коллеги, добрый день. Интересует Ваше профессиональное мнение. Какие бизнес-процессы контакт-центра Вы бы хотели автоматизировать и...
Сапронова Дина

Вакансия! Руководитель контактного центра Промсвязьбанк (Ярославль)

Добрый день, коллеги! В настоящее время ищу руководителя контактного центра в Промсвязьбанк в г.Ярославле. Основные...

Читать все записи 

ОПРОСЫ И ИССЛЕДОВАНИЯ

Редакция Сообщества постоянно проводит исследования и экспресс-опросы профессиональной аудитории и публикует результаты.

ЭКСПРЕСС-ОПРОС РЕДАКЦИИ:

Какие основные факторы способствуют переходу вашего бизнеса на цифровые технологии? Выберите все подходящие ответы:

Подписка

Смотреть все опросы 

ПРОГРАММА ВЕБКАСТОВ LIVE

27.02.2019, 11:00 (UTC +3:00)
От эпохи Excel к миру WFM. Повышение эффективности управления персоналом.,
Спикер(ы): Беляев Роман, Генеральный директор, ОптиСистемс
Мещанинова Любовь Борисовна, Консультант, ГАУ ТО "ЦИТ"

06.03.2019, 12:00 (UTC +3:00)
Можно ли заставить операторов хорошо работать? Секреты мотивации сотрудников КЦ,
Спикер(ы): Разуменко Андрей, Ведущий технический специалист отдела продаж, НТЦ АРГУС

Посмотреть все вебкасты »

ВЕБКАСТЫ ON-DEMAND

Расписание

Посмотреть все вебкасты »

По дате:

Контроль качества (QM) обработки контактов,
Спикер(ы): Колесникова Ирина Борисовна, Консультант по бизнес-решениям, Verint


Влияние уровня управленческих компетенций на достижение проектных KPI,
Спикер(ы): Чекушко Елена Эдуардовна, Руководитель отдела адаптации и развития, New Contact


Защита Эссе Финалистов программы номинирования Хрустальная Гарнитура,
Спикер(ы): Аристархов Дмитрий Владимирович, Исполнительный Вице-Президент, Национальная Ассоциация Контактных Центров


Церемония объявления Короткого Списка Финалистов программы номинирования Хрустальная Гарнитура в сезоне 2018/2019,
Спикер(ы): Аристархов Дмитрий Владимирович, Исполнительный Вице-Президент, Национальная Ассоциация Контактных Центров


Чат-боты сегодня: очередное модное веяние или уже жизненная необходимость для бизнеса. Как измерить KPI чат-бота.,
Спикер(ы): Власова Анна Евгеньевна, руководитель отдела, Nanosemantics Lab
Зубарев Егор Сергеевич, Product Manager, ООО "Лаборатория Наносемантика"


По рейтингу:

Защита Эссе Финалистов программы номинирования Хрустальная Гарнитура,
Спикер(ы): Аристархов Дмитрий Владимирович, Исполнительный Вице-Президент, Национальная Ассоциация Контактных Центров

Чат-боты сегодня: очередное модное веяние или уже жизненная необходимость для бизнеса. Как измерить KPI чат-бота.,
Спикер(ы): Власова Анна Евгеньевна, руководитель отдела, Nanosemantics Lab
Зубарев Егор Сергеевич, Product Manager, ООО "Лаборатория Наносемантика"

Церемония объявления Короткого Списка Финалистов программы номинирования Хрустальная Гарнитура в сезоне 2018/2019,
Спикер(ы): Аристархов Дмитрий Владимирович, Исполнительный Вице-Президент, Национальная Ассоциация Контактных Центров

Контроль качества (QM) обработки контактов,
Спикер(ы): Колесникова Ирина Борисовна, Консультант по бизнес-решениям, Verint

Влияние уровня управленческих компетенций на достижение проектных KPI,
Спикер(ы): Чекушко Елена Эдуардовна, Руководитель отдела адаптации и развития, New Contact

Посмотреть все вебкасты »

ПУБЛИКАЦИИ ПОСТАВЩИКОВ

NAUMEN

ПАО «Ростелеком» унифицировал исходящий телемаркетинг на базе Naumen Contact Center
Новость, 21 февраля 2019

Крупнейший автохолдинг Юга России перевел обслуживание клиентов на платформу Naumen Contact Center
Новость, 12 февраля 2019


Webim

Webim на iFin-2019
Публикация, 18 февраля 2019

Райффайзенбанк запустил официальный аккаунт в WhatsApp Business в сотрудничестве с Webim
Публикация, 04 февраля 2019


Genesys

Модернизация контакт-центра в ретейле: с чего начать?
Публикация, 14 февраля 2019

СТЭП ЛОДЖИК модернизировал контакт-центр компании Аэроклуб на базе решений Genesys
Новость, 05 февраля 2019


Chat2Desk

Оценка качества: узнайте, довольны ли ваши клиенты
Публикация, 11 февраля 2019

Февральское обновление: Фильтры, Яндекс Диалоги и многое другое
Новость, 06 февраля 2019


Ростелеком Контакт-центр

Система управления знаниями от «Ростелеком Контакт-центр» помогла сократить время обслуживания клиентов «СМП Банк»
Новость, 05 февраля 2019


СТЭП ЛОДЖИК

СТЭП ЛОДЖИК модернизировал контакт-центр компании «Аэроклуб» на базе решений Genesys
Новость, 04 февраля 2019


CloudContact

Большое обновление сайта CloudContact
Новость, 29 января 2019


DIS Group

KMS Lighthouse помогает контакт-центру Связь-Банка повышать качество обработки звонков на 3% ежегодно
Новость, 23 января 2019


Перейти в Каталог