ПУБЛИЧНЫЙ БЛОГ

Сапронова Дина Анатольевна

Вакансия в ПСБ. Начальник отдела по обслуживанию клиентов в текстовых каналах коммуникации (Ярославль)

Обязанности: Общение с внутренними заказчиками, выявление и анализ их потребностейФормирование сценариев обслуживания в чат-ботеРегулярный анализ...
Селиванова Гулия Камильевна

Калькулятор KPI

Добрый день! кто может поделиться своим калькулятором расчета показателей KPI? Заранее благодарю!
Asryan Anahit

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ОПЕРАТОРА КОЛЛ ЦЕНТРА

Добрый день, мне нужен очень хорошая должностная инструкция оператора call-центра. Кто поможет мне? спасибо большое

Читать все записи 

ОПРОСЫ И ИССЛЕДОВАНИЯ

Редакция Сообщества постоянно проводит исследования и экспресс-опросы профессиональной аудитории и публикует результаты.

ЭКСПРЕСС-ОПРОС РЕДАКЦИИ:

Какие из следующих CX показателей вы измеряете? Выберите все подходящие ответы

Подписка

Смотреть все опросы 

ВЕБКАСТЫ ON-DEMAND

Расписание

Посмотреть все вебкасты »

По дате:

Демонстрация NLab IDE: создадим чат-бота вместе с вами


CX трансформация компании. Роль и возможности контактных центров


Tele2 о своём опыте внедрения системы управления знаниями: автоматическая миграция контента и уникальные интеграции,
Спикер(ы): Артамошкин Арсений , Менеджер по продажам решений KMS Lighthouse, DIS Group
Нейжмак Юлиана Юрьевна, Руководитель группы по управлению контентом в информационных сервисах., Т2 Мобайл, ООО


Методологические ошибки обучения в Контакт-центре и как их избежать,
Спикер(ы): Кузнецова Татьяна Николаевна, Руководитель направления "Обучение в Контакт-центре", разработчик программы 21 шаг+, ServiceUp


Мотивация и вовлечение сотрудников Контакт-центра в обучение,
Спикер(ы): Кузнецова Татьяна Николаевна, Руководитель направления "Обучение в Контакт-центре", разработчик программы 21 шаг+, ServiceUp


По рейтингу:

Tele2 о своём опыте внедрения системы управления знаниями: автоматическая миграция контента и уникальные интеграции,
Спикер(ы): Артамошкин Арсений , Менеджер по продажам решений KMS Lighthouse, DIS Group
Нейжмак Юлиана Юрьевна, Руководитель группы по управлению контентом в информационных сервисах., Т2 Мобайл, ООО

Демонстрация NLab IDE: создадим чат-бота вместе с вами

CX трансформация компании. Роль и возможности контактных центров

Посмотреть все вебкасты »