ПУБЛИЧНЫЙ БЛОГ

Saburov Anton

Оценка соискателей на должность оператора КЦ

Коллеги, добрый день. Мы собираем ассесмент-центр на должность оператора КЦ. Сейчас собираем общую информацию:- фио-...
Аристархов Дмитрий Владимирович

Как составить Эссе "Победителя" для оценки Жюри Награды Хрустальная Гарнитура в новом сезоне. Лайфхаки от Жюри и участников

Эссе - это ключевой фактор успеха участников программы номинирования Хрустальная Гарнитура. Информация в Эссе оценивается...
Золкина Наталия Константиновна

Экспертная сессия ОНЛАЙН

Здравствуйте коллеги! Мы находимся в числе быстро развивающихся компаний с Digital технологиями. За этот год...

Читать все записи 

Статьи

ВЕБКАСТЫ ON-DEMAND

Расписание

Посмотреть все вебкасты »

По дате:

Планирование в контакт-центре: как найти баланс между соблюдением KPI и интересами сотрудников?,
Спикер(ы): Разуменко Андрей, Ведущий технический специалист отдела продаж, НТЦ АРГУС


Современный омниканальный контакт-центр: требования, особенности и оценка эффективности. Опыт Триколор,
Спикер(ы): Бочаров Денис Евгеньевич, Менеджер по развитию бизнеса, Orange Business Services
Морозов Вячеслав, директор по развитию бизнеса в России и СНГ., Genesys
Павлова Екатерина Владимировна, Директор департамента обслуживания, НАО "НСК" КЦ Триколор


Naumen Customer Engagement Center: от первого контакта до выстраивания долгосрочных отношений с лояльными клиентами,
Спикер(ы): Кузнецова Анна, Руководитель Практики BPM, NAUMEN
Соловьев Юрий, Директор по развитию, Naumen


LIVE DEMO:«Как повысить эффективность продаж вашего контакт-центра и сократить затраты на холодные контакты?»,
Спикер(ы): Галковская Анастасия, Старший аналитик продукта, ШТОРМ Технологии
Замыслов Илья, Руководитель направления продуктов для КЦ, ШТОРМ Технологии


Как бороться со стрессом и эмоциональным выгоранием операторов контакт-центра? Эффективные практики и новые решения,
Спикер(ы): Разуменко Андрей, Ведущий технический специалист отдела продаж, НТЦ АРГУС


По рейтингу:

Современный омниканальный контакт-центр: требования, особенности и оценка эффективности. Опыт Триколор,
Спикер(ы): Бочаров Денис Евгеньевич, Менеджер по развитию бизнеса, Orange Business Services
Морозов Вячеслав, директор по развитию бизнеса в России и СНГ., Genesys
Павлова Екатерина Владимировна, Директор департамента обслуживания, НАО "НСК" КЦ Триколор

Naumen Customer Engagement Center: от первого контакта до выстраивания долгосрочных отношений с лояльными клиентами,
Спикер(ы): Кузнецова Анна, Руководитель Практики BPM, NAUMEN
Соловьев Юрий, Директор по развитию, Naumen

LIVE DEMO:«Как повысить эффективность продаж вашего контакт-центра и сократить затраты на холодные контакты?»,
Спикер(ы): Галковская Анастасия, Старший аналитик продукта, ШТОРМ Технологии
Замыслов Илья, Руководитель направления продуктов для КЦ, ШТОРМ Технологии

Планирование в контакт-центре: как найти баланс между соблюдением KPI и интересами сотрудников?,
Спикер(ы): Разуменко Андрей, Ведущий технический специалист отдела продаж, НТЦ АРГУС

Посмотреть все вебкасты »

ПУБЛИКАЦИИ ПОСТАВЩИКОВ

Юздеск

В Юздеске появилась функция отправки сообщения всем копиям в письме
News, 15 January 2021

Юздеск доработал интерфейс в карточках запроса
News, 12 January 2021


NAUMEN

РЕСО-Гарантия улучшает обслуживание телефонных обращений страхователей с помощью Naumen Contact Center
News, 13 January 2021

Авито управляет рабочей нагрузкой операторов с помощью Naumen WFM
News, 17 December 2020


ШТОРМ Технологии

Cascana.Customer Engagement Center включена в единый реестр ПО Минкомсвязи России.
News, 11 January 2021

Новый модуль «Маркетинга и поддержки продаж» омниканальной платформы Cascana.Customer Engagement Center
News, 21 December 2020


Оки-Токи

Как рассчитать продуктивность колл-центра
Articles, 06 January 2021

Как оценить личные качества претендента на должность оператора колл-центра
Articles, 30 December 2020


СИГУРД-АЙТИ

Врача на дом в Санкт-Петербурге можно будет вызвать по единому номеру «122»
News, 29 December 2020


Infobip

Банк «Восточный» автоматизировал коммуникации с клиентами по оформлению кредитных карт
News, 25 December 2020

Pandora запустила официальный канал WhatsApp для общения с клиентами
News, 18 December 2020


Астра Пейдж

Глубокая интеграция аутсорсингового контакт-центра с системами заказчика. Зачем мы это сделали?
Articles, 21 December 2020


Группа компаний ЦРТ

Группа компаний ЦРТ внедряет речевую аналитику для повышения эффективности отдела продаж группы «Самолет»
News, 21 December 2020


Перейти в Каталог