ПУБЛИЧНЫЙ БЛОГ

Русланович Артем

Контроль качества оптовых продаж

Всем здравствуйте! В организации развивается новая отрасль оптовых продаж продукта. Есть менеджеры которые на прямую...
Проворная Лариса Владмировна

Нужен ли отдельный Стандарт обслуживания для КЦ.

Коллеги, какие есть мнения, опыт, по поводу Стандарта обслуживания клиентов КЦ. В компании есть Стандарт...
Салтунов Алексей

Как отношение операторов call-центра к продажам влияет на товарооборот?

Руководители многих торговых компаний регулярно задаются вопросом увеличения товарооборота. Конечно, на увеличение объемов продаж влияют...

Читать все записи 

ВЕБКАСТЫ ON-DEMAND

Расписание

Посмотреть все вебкасты »

По дате:

Демонстрация возможностей Naumen Omni-Channel: история одного клиента,
Спикер(ы): Паршуков Николай Викторович, Технический пресейл, НАУМЕН
Черешнев Михаил Сергеевич, Директор по маркетингу, NAUMEN


Использование искусственного интеллекта Kate™ для управления маршрутизацией и анализа клиентского опыта,
Спикер(ы): Morozov Viacheslav, Директор по развитию бизнеса, Genesys
Камитов Александр Сергеевич, Solutions Consultant, Genesys


Хрустальная Гарнитура: как составить Эссе будущего победителя и правильно загрузить информацию для оценки Жюри Хрустальная Гарнитура?,
Спикер(ы): Аристархов Дмитрий Владимирович, Исполнительный Вице-Президент, Национальная Ассоциация Контактных Центров


ЗВОНКИ БЕЗ ПРОБЛЕМ,
Спикер(ы): Гилёв Антон Викторович, Руководитель направления PRO Sennheiser, Sennheiser


ЭКОНОМИКА И ЭФФЕКТИВНОСТЬ РЕШЕНИЯ TELEOPTI WFM,
Спикер(ы): Тарасов Валерий, Директор филиала, Teleopti AB


По рейтингу:

Использование искусственного интеллекта Kate™ для управления маршрутизацией и анализа клиентского опыта,
Спикер(ы): Morozov Viacheslav, Директор по развитию бизнеса, Genesys
Камитов Александр Сергеевич, Solutions Consultant, Genesys

Демонстрация возможностей Naumen Omni-Channel: история одного клиента,
Спикер(ы): Паршуков Николай Викторович, Технический пресейл, НАУМЕН
Черешнев Михаил Сергеевич, Директор по маркетингу, NAUMEN

Эффективное планирование работы мультискильных операторов,
Спикер(ы): Разуменко Андрей Сергеевич, Ведущий технический специалист отдела продаж, НТЦ АРГУС

Хрустальная Гарнитура: как составить Эссе будущего победителя и правильно загрузить информацию для оценки Жюри Хрустальная Гарнитура?,
Спикер(ы): Аристархов Дмитрий Владимирович, Исполнительный Вице-Президент, Национальная Ассоциация Контактных Центров

ПОЗНАКОМЬТЕСЬ С KATE: AI ДЛЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ,
Спикер(ы): Morozov Viacheslav, Директор по развитию бизнеса, Genesys

Посмотреть все вебкасты »

ПУБЛИКАЦИИ ПОСТАВЩИКОВ

Webim

Омниканальное решение на базе Avaya EMC. Новая интеграция от Webim и Oberon IT
Брошюра, 11 декабря 2017


Beesender

Beesender стал победителем на «МЕГА Accelerator 2017»
Новость, 08 декабря 2017

Девять программ, которые сделают ваш контакт-центр омниканальным
Новость, 01 декабря 2017


Genesys

TXUE: как повысить срок службы системы и сократить расходы по контакт-центрам на 40%
Брошюра, 08 декабря 2017

Bank Hapoalim: эффективное распределение рабочей нагрузки и высокая удовлетворённость клиентов
Брошюра, 21 ноября 2017


NAUMEN

Система Naumen WFM оптимизировала управление рабочей нагрузкой контакт-центра «Мосэнергосбыта»
Новость, 07 декабря 2017

NAUMEN: ИТ-директора голосуют за лучшие ИТ-проекты 2017
Новость, 01 декабря 2017


ZOOM International

Презентация.Обзор методов расчёта значения NA при оценке качества
Брошюра, 05 декабря 2017


RichCall.io

Связь с удаленным экспертом - клиентам страховой компании
Брошюра, 04 декабря 2017


LiveTex

Рынок контакт-центров: что происходит и куда всё движется
Брошюра, 23 ноября 2017


Plantronics

​PLANTRONICS АНОНСИРУЕТ УСОВЕРШЕНСТВОВАННЫЕ ЗВУКОВЫЕ ПРОЦЕССОРЫ СЕРИИ MDA 400 QD
Новость, 21 ноября 2017


Перейти в Каталог